Cancelamento de Compra

A Casa & Coração Decor desenvolve todos os produtos com muito amor e carinho para que possamos juntos, transformar seu cantinho no melhor lugar do mundo. Da mesma forma, nos preocupamos e cuidamos do relacionamento com nossos clientes. Por isso, é indispensável conhecer nossa Política de Cancelamento de Compra antes de concluir a compra, assim garantimos satisfação durante toda a experiência com nossa loja. 
 

  
CANCELAMENTO: 
Os pedidos não concretizados em um período de 48 (quarenta e oito) horas, serão automaticamente cancelados. 


Caso a compra já tenha sido finalizada e confirmada, o cliente poderá efetuar o cancelamento da compra a qualquer momento, desde que esteja dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, o cancelamento da compra será realizado após o retorno do produto para a sede da Casa & Coração Decor, dentro das condições estabelecidas em cada situação de devolução. 

Caso o cancelamento da compra ocorra durante o transporte do pedido, solicitaremos ao entregador o retorno do volume para nossa sede. Após o retorno para nossa empresa, efetuaremos o procedimento de estorno da compra. Salientamos, que em alguns casos, a comunicação com o entregador não acontece como planejado e por diferentes motivos, a entrega do produto pode ocorrer mesmo após o cancelamento ser solicitado. Nessa situação, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, solicitando ao entregador a devolução para a Casa e Coração. Essa observação deverá ser anotada pelo cliente, atrás do conhecimento de frete e nota fiscal. Se o cliente receber o produto, mesmo tendo solicitado o cancelamento, será considerada a Política de Devolução por arrependimento.

Na situação de cancelamento da compra durante o processo de produção dos produtos, o mesmo será efetuado imediatamente após a solicitação pelo cliente. A devolução do valor será efetuada conforme a Política de Estornos.

Sobre a loja

A Casa & Coração nasceu da vontade bonita de transformar ambientes em moradas com alma e coração. Vazio no décor? Jamais! Vem decorar com a gente!

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