Trocas e Devoluções

A Casa & Coração Quadros desenvolve todos os produtos com os mais elevados padrões de qualidade, além de muito carinho e cuidado em todos os processos, da curadoria das obras até a chegada em seu endereço. Da mesma forma, nos preocupamos e cuidamos do relacionamento com nossos clientes. Por isso, é indispensável conhecer nossa Política de Trocas e Devoluções antes de concluir a compra, assim garantimos satisfação durante toda a experiência com nossa loja. 

  
TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Por arrependimento: Será efetuada a troca do quadro somente quando a comunicação e solicitação for realizada dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. O quadro deverá ser devolvido da mesma forma que foi recebido, devidamente embalado com os materiais de proteção e caixa de madeira. Nesse caso o frete de retorno será de responsabilidade da Casa & Coração Quadros. 

Por avaria durante o transporte: Será efetuada a troca do quadro somente quando a comunicação e solicitação for realizada dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. A avaria deverá ser comprovada através de imagens, as quais serão analisadas. Nesse caso o frete de retorno será de responsabilidade da Casa & Coração Quadros. 

Por defeito de fabricação: Será efetuada a troca do quadro quando a comunicação e solicitação ocorrer durante o período de garantia, o qual se estabelece em 90 (noventa) dias. O defeito deverá ser comprovado através de imagens, as quais serão analisadas. Nesse caso o frete de retorno será de responsabilidade da Casa & Coração Quadros. 

O envio de um novo produto ou a devolução do valor da compra, somente serão realizados após a chegada dos produtos devolvidos na sede da Casa & Coração Quadros.

No caso de envio de um novo produto, o prazo de produção + o prazo de frete serão considerados e devidamente cumpridos por nossa empresa. Caso desejar a devolução do valor da compra, será seguido a Política de Estornos.

O cliente receberá todas as informações referente os tramites de troca e devolução, através de e-mail. Caso desejar e autorizar, também será comunicado através do aplicativo WhatsApp.

ATENÇÃO: Quadros com arte personalizada (criada unicamente para o ambiente do cliente) ou imagem particular, não poderá utilizar a Política de Troca ou Devolução por Arrependimento. O cliente aprovando o projeto e dando o aceite para produção, está ciente que não possui direito a troca e devolução do produto por questões de arrependimento de compra.