Embalagem e Entrega

A Casa & Coração Quadros desenvolve todos os produtos com os mais elevados padrões de qualidade, além de muito carinho e cuidado em todos os processos, da curadoria das obras até a chegada em seu endereço. Da mesma forma, nos preocupamos e cuidamos do relacionamento com nossos clientes. Por isso, é indispensável conhecer como embalamos e entregamos os quadros em seu endereço antes de concluir a compra, assim garantimos satisfação durante toda a experiência com nossa loja. 

EMBALAGEM

Nossos quadros são embalados com manta de Polietileno Expandido, cantoneiras de Polietileno e caixa de madeira, especialmente desenvolvida para transporte de quadros com a devida proteção e segurança, evitam avarias durante manuseio e logística. A caixa recebe identificação de nossa empresa, aviso ao transportador e orientações para abertura, assim como, são devidamente lacradas.

Caso o cliente identificar qualquer violação ou avaria na embalagem, deverá recusar a entrega no ato e solicitar para a transportadora a devolução para a Casa & Coração. Imediatamente após a recusa da entrega, deverá entrar em contato conosco para que possamos providenciar o reenvio do produto.

Lembramos que é de responsabilidade e direito do cliente, conferir a mercadoria na presença do entregador. Dessa maneira, caso constatar a necessidade de troca do produto, a mesma será agilizada e a transportadora honrará com as suas obrigações.

Nossa equipe realiza todo o acompanhamento da logística através do rastreio, o qual também é compartilhado com o cliente para que possa monitorar on-line e estar presente no endereço, no dia da entrega.

IMPORTANTE: Todos os materiais utilizados na embalagem, podem e devem ser reciclados. Pedimos aos clientes que efetuem a destinação correta dos materiais, assim contribuímos para preservação e conservação da natureza.

ATENÇÃO: Jamais realize a queima das madeiras que compõe a caixa, principalmente não utilize em fogões a lenha, lareira ou churrasqueira. 

Orientações para abertura da caixa:Identifique o lado da caixa que possui parafusos (mesmo lado em que está a nota fiscal e etiquetas de transporte)

• Deite a caixa com cuidado e com o lado em que estão os parafusos, para cima.
• Retire os parafusos utilizando uma parafusadeira ou chave Philips.
• Remova a tampa.
• Retire os quadros cuidadosamente. No caso de grandes formatos, indicamos que duas pessoas façam a retirada dos quadros.
• Fora da caixa, corte com uma tesoura o plástico stretch e retire a manta e cantoneiras de Polietileno.
• Manuseie os quadros sempre segurando com as duas mãos, nas laterais. Nunca manuseie segurando apenas na parte superior do quadro.

ENTREGA

Nossos quadros são enviados através de transportadoras especializadas e devidamente capacitadas para o transporte de produtos com características especificas, que exigem cuidado e atenção durante a logística. Além disso, selecionamos e contratamos empresas que possuem objetivos semelhantes aos da Casa & Coração, onde priorizamos excelência no atendimento ao cliente.  

Realizamos entregas em todo território nacional.

Procuramos sempre manter agilidade e eficiência no envio dos nossos produtos, assim como oferecer o melhor custo benefício para o cliente.

Além de contar com o serviço de terceiros, a Casa & Coração dispõe aos clientes a opção de retirada dos quadros em nosso escritório e a entrega realizada por nossa própria empresa com agendamento prévio. Essas duas opções estão disponíveis somente para a cidade de Chapecó/SC.

A entrega do pedido, será realizado no endereço preenchido no pedido e descrito na Nota Fiscal. 

O serviço de entrega não compreende o manuseio do produto ao interior da casa, apartamento ou estabelecimento comercial, seja ele por meio de elevadores, escadas ou içamento. As entregas serão realizadas apenas no pavimento térreo. Essa questão está condicionada as normas da transportadora e não nos responsabilizamos por despesas adicionais assumidas por iniciativa ou acordos realizados pelo cliente, para essa finalidade.

Nossos parceiros de entregas, também não estão autorizados a abrir a caixa, instalar o quadro ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos, sob qualquer hipótese.

FRETE GRÁTIS

Frete grátis válido para todas as cidades correspondentes as regiões Sul, Sudeste e Centro-oeste do Brasil.