Embalagem e Entrega

A Casa & Coração Quadros desenvolve todos os produtos com os mais elevados padrões de qualidade, além de muito carinho e cuidado em todos os processos, da curadoria das obras até a chegada em seu endereço. Da mesma forma, nos preocupamos e cuidamos do relacionamento com nossos clientes. Por isso, é indispensável conhecer como embalamos e entregamos os quadros em seu endereço antes de concluir a compra, assim garantimos satisfação durante toda a experiência com nossa loja. 

EMBALAGEM

Nossos quadros são embalados com manta de Polietileno Expandido, cantoneiras de Polietileno e caixa de madeira, especialmente desenvolvida para transporte de quadros com a devida proteção e segurança, evitam avarias durante manuseio e logística. A caixa recebe identificação de nossa empresa, aviso ao transportador e orientações para abertura, assim como, são devidamente lacradas.

Caso o cliente identificar qualquer violação ou avaria na embalagem, deverá recusar a entrega no ato e solicitar para a transportadora a devolução para a Casa & Coração. Imediatamente após a recusa da entrega, deverá entrar em contato conosco para que possamos providenciar o reenvio do produto.

Lembramos que é de responsabilidade e direito do cliente, conferir a mercadoria na presença do entregador. Dessa maneira, caso constatar a necessidade de troca do produto, a mesma será agilizada e a transportadora honrará com as suas obrigações.

Nossa equipe realiza todo o acompanhamento da logística através do rastreio, o qual também é compartilhado com o cliente para que possa realizar on-line e estar presente no endereço, no dia da entrega.

IMPORTANTE: Todos os materiais utilizados na embalagem, podem e devem ser reciclados. Pedimos aos clientes que efetuem a destinação correta dos materiais, assim contribuímos para preservação e conservação da natureza.

ATENÇÃO: Jamais realize a queima das madeiras que compõe a caixa, principalmente não utilize em fogões a lenha, lareira ou churrasqueira. 

Orientações para abertura da caixa:

• Identifique o lado da caixa que possui parafusos (mesmo lado em que está a nota fiscal e etiquetas de transporte)
• Deite a caixa com cuidado e com o lado em que estão os parafusos, para cima.
• Retire os parafusos utilizando uma parafusadeira ou chave Philips.
• Remova a tampa.
• Retire os quadros cuidadosamente. No caso de grandes formatos, indicamos que duas pessoas façam a retirada dos quadros.
• Fora da caixa, corte com uma tesoura o plástico stretch e retire a manta e cantoneiras de Polietileno.
• Manuseie os quadros sempre segurando com as duas mãos, nas laterais. Nunca manuseie segurando apenas na parte superior do quadro.

ENTREGA

Nossos quadros são enviados através de transportadoras especializadas e devidamente capacitadas para o transporte de produtos com características especificas, que exigem cuidado e atenção durante a logística. Além disso, selecionamos e contratamos empresas que possuem objetivos semelhantes aos da Casa & Coração, onde priorizamos excelência no atendimento ao cliente.  

Procuramos sempre manter agilidade e eficiência no envio dos nossos produtos, assim como oferecer o melhor custo benefício para o cliente.

Além de contar com o serviço de terceiros, a Casa & Coração dispõe aos clientes a opção de retirada dos quadros em nosso escritório e a entrega realizada por nossa própria empresa com agendamento prévio. Essas duas opções estão disponíveis somente para a cidade de Chapecó/SC.